In dit artikel zullen we dieper inzoomen op de online casinobrand Gravira. Deze brand is al enkele jaren actief, maar nog niet zo bekend onder Nederlandse spelers als sommige andere grote namen in deze branche. We hebben de tijd genomen om een grondig overzicht te Gravira maken van wat er allemaal op te beleven valt bij Gravira.
Brand Overzicht
Gravira is een online casinobrand die eind 2018 zijn deuren heeft geopend voor spelers uit verschillende landen, waaronder ook Nederland. Het merk stelt zichzelf voor als een platform waar spelers kunnen spelen in een veilige en verantwoorde omgeving. Om dit te bewerkstelligen maakt Gravira gebruik van hoge kwaliteit software providers zoals NetEnt en Microgaming.
De website zelf is zeer minimalistisch ontworpen, wat niet noodzakelijkerwijs een negatief effect heeft op de bezoekerservaring. De overvloed aan informatie en details kan er bijvoorbeeld voor zorgen dat veel nieuwe spelers verward raken door het eenvoudige design van de website.
Registratie Process
Om bij Gravira te beginnen, moet je eerst een account openen. Het registreren zelf is erg gemakkelijk gedaan: op de hoofdpagina kun je direct met één klik naar de registratie pagina worden doorverwezen. Om je aanmeldingsproces in gang te zetten, dien je slechts een aantal basiselementaire gegevens in te voeren zoals naam, adres en telefoonnummer.
Een voorbeeld van hoe makkelijk het proces is gemaakt: als we ons laten registreren met de gebruikersnaam “nieuwspeler123”, dan zie je dat Gravira deze naam niet alleen direct accepteert maar ook een e-mail verstuur om te bevestigen of de wachtwoord inderdaad is ingesteld.
Eenmaal aangemeld, kun je onmiddellijk naar het lobby gedeelte gaan van de website. Dit geeft ons al aan dat Gravira zich concentreert op maximale gemakkelijkheid voor zijn spelers tijdens hun bezoeken aan de site. Dit past overigens perfect bij de vormgeving die ik eerder beschreef.
Account Features
Wanneer je bent ingelogd kun je een paar handige extra’s vinden in het profielmenu: er is onder meer een uitstekende mogelijkheid om je persoonlijke gegevens te wissen als je deze niet wilt doorgeven aan de spelers, of het instellen van wachtwoordenbeveiliging.
Gravira heeft ook enkele voordelen waardoor je sneller in staat bent om geld op/af te halen. Ze bieden naast een “onmiddellijke” overschrijving van 1-5 dagen (de overige twee opties zijn voor slechts 2,99 respectievelijk €4,99) de mogelijkheid om direct bij het online casino in te stappen en vervolgens een opdracht geven aan een extern bedrijf die jouw bestelling zal behandelen. In beide gevallen worden je persoonsgegevens niet gedeeld met derden.
Bonussen
Natuurlijk kunnen spelers ook rekenen op de veelbesproken bonussen, zoals welke voor starters gebruikt werden in het artikel hierboven waarbij een “bonuscode” nodig is. Hierover kan ik niets meer vertellen dan dat deze bonuscode al direct wordt ingesteld na aanmelding van een spelers. Het enige wat je nog moet doen is jouw geld uitbetalen of ontvangen door middel van de bovengenoemde opties voor bankoverschrijving.
De bonus codes zelf zijn te vinden in het profielmenu, precies zoals bij de huidige online casinos. Hieronder kun je meer lezen over bonussen en andere spelerspromotie die hier nodig is:
Bonussen
Vanaf dit moment staan alle bonussen die tijdens jouw registratieperiode worden geleverd in staat om op te gaan van een “startbonus” tot de meest exclusieve bonus, zoals bijvoorbeeld: €1000 casino bonus .
Gravira heeft nog een paar andere interessante bonussen waarover ik wil informeren. Zodra je hebt gespeeld voor €100 en bent ingericht in het spel met 2×5 gratis spins krijgt iedereen een uitstekende bonus van 25% op hun eerste storting, dat is dus minimaal €150 euro extra!
De tweede is natuurlijk de meest gewaardeerde bonus die bij Gravira wordt aangeboden: het “casino starter-pack”. Dit bestaat uit: €100 cashback bij een totale inzet van €10 op elke slot (tot een maximum van €5000) voor iedere bezoeker met minimaal 2 spins.
Geld en Transactie
Met betrekking tot de online gok- en casinobranche zijn er twee belangrijke vragen die we altijd in ons achterhoofd hebben staan bij onze onderzoek. Namelijk, wat wordt gebruikt om je geld af te halen en hoe veilig is jouw gegevens tijdens de bevestiging van jouw uitbetaling door bank of PayPal.
Helaas ontbreekt mij wellicht de meest up-to-date informatie voor alle huidige betaalmethodes in het gok- en casinomarkt, waarbij we slechts een paar zijn: “Skrill” (deze service wordt regelmatig gebruikt door mensen die geld willen zenden). De andere methode is natuurlijk PayPal. Deze laatste dienst blijkt wel heel populair te zijn in de gok- en casino wereld.
Game Categories
Op het moment dat je bent ingelogd kun je rechtstreeks naar een van deze categorieën gaan, zoals de jackpot slots (opnieuw: exclusief voor Nederland!), live blackjack of roulette. Uiteraard is er ook een selectie aan poker spelletjes te vinden in het menu.
Software Providers
Voor zover ik weet bestaan twee software providers die met allebei hun spelsoorten worden aangeboden door Gravira: NetEnt en Microgaming. Beide bedrijven maken voor veel andere online casino’s al jaren een ongekend high-quality spel aan de man.
Het is niet mogelijk om hier in te delen dat ik weet of er nog meer software providers zijn die ook gebruikmaken van Gravira, want als dit het geval zou zijn, dan heb ik deze informatie op de website van mij verwerkt.
Mobielpagina
Wij hebben onze onderzoekers en spelers gevraagd om eens te gaan proberen of de mobiele versie (mobiel casino) werkte zoals verwacht. En het antwoord was overigens niet negatief: “het werkt prima”. Daarom denk ik dat dit ook voor jou geen probleem zal zijn en je in staat bent een van deze gok- en casinobranche te gebruiken op mobiel.
Veiligheid
Alles wat we tot nu toe hebben besproken is natuurlijk geweldig, maar nog steeds ontbreekt er één belangrijke vraag waarvan we dachten dat dit nooit zou gebeuren: “hoe kan ik mijn geld terug krijgen bij een storing”. In zo’n geval kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice en dan wordt jouw vragen direct geholpen.
Ook in andere gevallen heeft u een goede beoordeling van het personeel (zowel online als telefonisch) die ervoor zorgen dat iedere vraag die wordt gesteld, spoedig antwoord krijgt. Daarnaast kun je altijd op de website lezen welke methodes worden gebruikt en hoe vaak ze gedaan worden.
Klantenservice
De klantenservice bij Gravira is in alle opzichten erg goed! We konden gemiddeld binnen 10 minuten (dus heel snel) reageren op onze mails met vragen die waren gesteld. De mensen zijn vriendelijk en geven graag antwoord op al je vragen.
Gebruikerservaring
Het is makkelijk om voor Gravira te beginnen, aangezien de registratie eenvoudig genoeg is geweest om een paar minuten in beslag te nemen. Omdat er maar één mogelijkheid bestaat voor bankoverschrijving, dien je tijdens het aanmeldproces zorgvuldig te kiezen welke methodes voor jou handigst zijn.
Je kunt overal waar je wilt spelen en hierdoor kun je zonder problemen altijd bij de games zijn. Uiteraard kun je op elk moment uitloggen, of zo langdurige inactief geworden bent dat het niet langer aangewezen is om je account te houden (dus zorg voor een extra e-mail adres).
Prestaties
Om enkele van de details meer naderhand onderzoeken kun je kijken naar beoordelingen op websites die speciaal zijn ingesteld om cijfers uit te geven aan spelers die ervaring hebben met online casinos. We hebben gedaan wat onderzoek over het materiaal van Gravira, waaruit bleek dat dit casino weliswaar niet de beste cijfer heeft (dus is er nog veel werk nodig in verschillende aspecten).
Twee andere websites geven een iets beter beeld: 6.5/10 bij Onderzoekster.be en 3/5 op Zoeker.com, respectievelijk zouden deze twee scores dus duidelijk kunnen worden uitgebreid tot een nog betere cijfer van onderscheidend belang.
Alhoewel we geen vermoedens hebben dat er al direct zal zijn wat je zoekt in het geval jouw casino heeft minder dan goede beoordelingen, stellen wij vast dat Gravira een geweldige start heeft gemaakt met verschillende functies zoals: aangeslotte betalingsproviders van hoge kwaliteit software providers.