Ein Überblick über das Unternehmen
Lucky Gem Casino ist ein relativ neues Online-Casino im Jahr 2018 gegründet, aber bereits schnell zum Favoriten unter den Spieler geworden. Das Casino operiert auf Basis einer Lizenz aus Malta, einem der bekanntesten und strengsten Glücksspiel-Länder weltweit.
Die Registrierung
Um bei Lucky Gem Casino zu spielen ist eine schnelle und einfache Registrierung erforderlich. Dazu müssen lediglich einige grundlegende Daten wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Passwort angegeben werden. Zu beachten ist dabei auch die Aufforderung zum Download eines geprüften Spielausgabes, das sich auf einen separaten Seitenbereich bezieht.
Kundenkonto und Funktionen
Nach Lucky Gem erfolgreicher Registrierung erhält man ein individuelles Kundenkonto mit einer persönlichen Identifikationsnummer (PI). Dies ermöglicht die einfache Anmeldung auf jeden beliebigen Gerät, wobei das Passwort und der PI-Kennzeichen zum sichern des Kontos dienen. Einzelne Einstellungen für Benachrichtigungen und Erinnerung über bevorstehende Turniere können ebenfalls hier vorgenommen werden.
Bonanza
Die Bonussituation bei Lucky Gem Casino ist anfänglich von zwei Typen unterschieden: eines, das neue Kunden betreffend (Welcome Bonus) und eines, das für bestehenden Spieler gezielt gedacht ist. Zu Beginn gibt es einen Willkommensbonus in Höhe von 100% des eingebrachten Geldes bis zu maximal €500. Darüber hinaus existiert noch eine weitere Möglichkeit, sich zusätzlich um den Bonus im Bereich “Hubschrauber” (VIP-Programm) mit der Funktion zur Runde Freispielzahl für VIPs.
Bezahlen und Auszahlung
Für alle Transaktionen können mehrere Zahlungswege gewählt werden. Hierzu gehören sowohl Karten (VISA, Mastercard), als auch E-Wallets (Skrill, Neteller) sowie Banküberweisungen.
Um bei Lucky Gem Casino zu spielen ist eine Einzahlung erforderlich. Dies kann entweder direkt beim Spiel oder über die Seite “Konto” erfolgen. Beim Auszahlen von Gewinnen steht der Spieler immer auf dem Höchstbetrag freie, aber ansonsten gibt es auch hier Limit-Einstellungsmöglichkeiten.
Spiel-Portfolio
Der Spaßangebot besteht aus verschiedenen Kategorien wie Slots, Tischspiele (Roulette, Black Jack), Poker und Live-Casino. Die Anzahl der Spiele liegt mit über 800 Spielen weit oberhalb des Durchschnittes für das Branchengeschäft.
Die Auswahl umfasst sowohl klassische als auch neue Titel von namhaften Entwickler-Studios wie NetEntertainment, Microgaming oder Playtech sowie einige Casino-Online-Spezialisten wie Evolution Gaming (Live Spiele). Das Live-Casino bietet Spielen auf hohem Level, mit vielen Möglichkeiten für Tischspiele, aber nur wenige für Spielautomaten.
Mobile Version
Um jederzeit und unterwegs am Online-Spiel zu partizipieren benötigt man lediglich einen mobilen Browser oder das Downloaden einer Casino-App (in App-Stores erhältlich) und somit ist es möglich mit einem Smartphone oder Tablet direkt in den Willkommenstempel der Live-Spielausgabe einzutreten.
Sicherheit
Eine sichere, faire Erfahrung des Kunden wird durch zwei wichtige Kriterien gewährleistet: eine 128-SSL-Verschlüsselung für die geheimhaltung von Vertraulichkeit und ein reibungsloses Zahlungsverfahren unter Ausnutzung modernster Technologie.
Lizenz
Auf der offiziellen Website ist zu sehen, dass Lucky Gem Casino einen Betreiber mit der Lizenz Nr. MGA-138CJR (Malta Gaming Authority) hat. Als Sicherheitsgarantie kann diese Regulierungsstelle als garantiert sicher und faire Spielregeln genommen werden.
Unterstützung
Für alle Fragen oder Probleme gibt es mehrere Ansätze: der Live-Talk, der einen direkten Kontakt ermöglicht mit den Support-Mitarbeitern. Ebenso ist die Option zur Mail ein wichtiger Weg der Kommunikation zwischen Kunden und Casino-Betreibern.
Benutzungserfahrung (UX)
Die Benutzerfreundlichkeit des Internetauftritts von Lucky Gem Casino ist zu 90% überzeugend. Hierbei fällt auf, dass nicht alle Spiele eine Beschreibung haben oder sind gar nicht in der Auswahl untergeordnet worden. Ebenso könnte die Navigation besser gewählt sein.
Performance
Um den Spielverlauf abzustimmen bietet das Casino eine sichere, faire und sehr angenehme Spielsituation für einen Spieler von null bis fünfzig Jahren. Hier werden also beide Faktoren erfüllt – Qualität des Produktes und Funktionalität der Nutzererfahrung.
Analyse
Um zusammenzufassen ist Lucky Gem Casino ein Unternehmen mit einem sehr gut gezielten Marktbeitritt, da es sich hier auf die Ziele verantwortungsvoller Unterhaltung mit dem Besten aus der Branche konzentriert und somit für den Spieler sicherlich eine gute Wahl darstellt.